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Mail App am iPhone / iPad stürzt bei Klick darauf sofort ab
Ursprünglich veröffentlicht am 30.11.2016 im alten Blog
Ich habe immer wieder einmal mit Usern zu tun die versuchen vom iPhone / iPad größere Bilder, Videos oder Dokumente per Mail zu verschicken. Wir sprechen hier nicht von ein paar MB sondern von Dateien die teilweise 15 ,20, 30, 50 MB haben. In einem Fall hat ein User versucht eine PDF Datei mit ca. 300 MB aus iBooks zu verschicken.
Dies kann zu folgenden zwei Problemen auf dem Gerät führen, für die es mehr oder weniger gut funktionierte Workarounds gibt:
Die Mail App stürzt sofort ab wenn man versucht sie zu öffnen
- Man aktiviert den Flugmodus am betreffenden Gerät
- Danach klickt man auf die Mail App
- Eventuell erkennt das Gerät, dass es sich im Flugmodus befindet und fragt den Benutzer ob man diesen deaktivieren möchte. Dies muss man in diesem Fall verneinen.
- Danach kann man das betreffende Email aus dem Postausgang löschen
- Zum Schluss den Flugmodus wieder deaktivieren
Hier in diesem Foreneintrag ist das auch nochmals beschrieben.
Gerätespeicher voll
Der wiederholte Versuch das (große) Mail zu versenden kann dazu führen, dass der Gerätespeicher so lange vollgefüllt wird, bis kein Speicher mehr vorhanden ist. In diesem Fall funktionieren oft auch andere Apps nicht mehr.
- Man kann sich aus dem App Store die App "Battery Doctor - Master of Battery Maintenance" von Beijing Kingsoft Internet Security software Co.Ltd herunterladen. Achtung - es gibt hier mehrere Apps mit einem ähnlichen Namen. Auf dem iPad sollte man die iPhone Version installieren, Dies lässt sich oben links in der Leiste des App Stores vor dem Download umschalten.
- Nach dem Start der App bestätigt man die AGB und wählt aus ob die App Benachrichtigungen senden darf.
- Danach muss man in der App unten in der Leiste den Punkt "Junk" und anschließend "Clean up Cache" auswählen. Ist dieser Punkt nicht zu sehen entweder das Gerät neu starten oder die App schließen (Doppelt auf Home-Button und anschließend App zum Schließen nach oben wischen. Eventuell muss das mehrmals hintereinander gemacht werden bis der Punkt "Junk" zu sehen ist.
- Es kommt nochmals eine Warnmeldung, die man mit "Clean" bestätigen kann
- Eventuell kommt während des Vorgangs eine Meldung "Speicher fast voll" die man ignorieren kann (mit Klick auf "Fertig" bestätigen).
- Oft kann diese Methode mehrere hundert MB oder sogar GB freigeben. Mann kann die Methode auch öfter hintereinander verwenden bis kein Speicherplatz mehr freigegeben wird.