Wenn der Tag 24 Stunden hätte
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Kapitel 62 von 158
Hat er natürlich. Nur dein Arbeitstag sollte nicht so lang sein. Ein gut eingerichteter Agent kann einen begrenzten Auftrag weiterbearbeiten, während du beim Kunden bist oder Feierabend hast. Er braucht dafür ein erreichbares System, passende Werkzeuge und klare Regeln. Ein offener Chat allein ist noch kein rund um die Uhr arbeitender Dienst.
| Begriff | Vergleich aus dem Außendienst |
|---|---|
| Agent | Ein Assistent mit einem Ziel: Er sucht freigegebene Informationen, erstellt einen Entwurf und prüft, ob die vereinbarten Anforderungen erfüllt sind. |
| Loop – eine Wiederholung | Wie eine Prüfschleife: Bericht erstellen, fehlende Angaben erkennen, nacharbeiten, erneut prüfen. Sie endet bei einem klaren Ergebnis oder einem festgelegten Limit. |
| Zeitplan / Scheduler | Wie ein Termin im Kalender: Jeden Werktag um 7 Uhr wird eine Besuchsvorbereitung erstellt. Die Ausführung muss tatsächlich eingerichtet sein. |
| Trigger – ein Auslöser | Ein neuer Besuchsbericht trifft ein. Dieses Ereignis startet einen zuvor festgelegten Ablauf. |
| Hook – ein eingehängter Schritt | An einer bestimmten Stelle läuft eine Regel oder ein Programm: Nach dem Erstellen eines Entwurfs wird beispielsweise dessen Vollständigkeit geprüft. |
| Webhook – eine Nachricht zwischen Diensten | Das CRM meldet einem anderen System, dass ein freigegebener Vorgang vorliegt. Erst eine eingerichtete Verbindung macht daraus eine Aktion. |
Ein vollständiges Beispiel
Um 7 Uhr liest der Agent die freigegebene Besuchsliste. Er holt die erlaubten CRM-Informationen, erstellt pro Kunde eine kurze Vorbereitung und kennzeichnet fehlende Angaben. Eine Prüfung kontrolliert Quellen und Pflichtfelder. Unklare Fälle landen bei dir; Kunden erhalten keine automatische Nachricht. Du bekommst eine Zusammenfassung, sobald die Entwürfe bereitliegen.
Was daran wertvoll ist
Vorbereitungen können früher fertig sein, wiederkehrende Schritte werden gleichmäßiger erledigt und Wartezeiten lassen sich nutzen. Die gewonnene Zeit entsteht nur, wenn Ergebnisse brauchbar sind. Schlechte Ausgangsdaten oder ein unklarer Auftrag können Fehler ebenfalls schneller vervielfachen.
OpenAI – geplante Aufgaben und Ausführungsbedingungen Claude Code – Hooks und wiederkehrende Aufgaben
Quellen und Links
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